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聽障朋友以後到新北市洽公將會更方便了。繼台北市之後，新北市也開始提供1999的手語視訊服務。讓聽障朋友的無障礙環境更友善。
聽障朋友到新北市政府洽公，一進門就有人引導到專門的櫃台。
聽障者：(殘障手冊不見了 要補發)
不管是要換發手冊，還是要找工作，透過網路視訊，就有專門的手語翻譯員協助溝通。
在新北市的1999話務中心，有一位專職的手語翻譯員，會在上班時間待命。
新北市研考會副主委 劉烱方：每位就是聽語障朋友，他如果要使用這個手語視訊的話，是以15分鐘為限，如果沒有人等待，還可以繼續再15分鐘。
科技便利 改善了無障礙的環境，新北市除了原有的星期二、四上午有手語翻譯員駐點服務外，也開始提供手語視訊翻譯服務。雖然現階段透過網路，還是會偶爾有畫面延遲不順的問題，不過市府表示，將會盡力改善，也會增加服務據點，提供聽語障朋友多一項的服務選擇。
記者歐姵君 劉漢麟 新北市報導
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