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開辦第十年的台北市社會局「24小時手語翻譯服務」現在也e化了；他們推出線上申辦服務系統，簡化申請的流程、還可以減少紙張浪費做環保；聽障朋友使用過後反應普遍不錯，還提出建議，希望可以加註緊急使用欄位，不用再受到3天前提出申請的限制，台北市社會局也當場承諾，會再評估可行性。

特別找來拿過聽障奧運十項金銀銅牌的安慶隆站台，就是希望讓更多聽障朋友知道，向台北社會局申請手語翻譯員的管道又多了一項。

聽奧國手安慶隆:現在e化申請程序，還有24小時手譯服務，發簡訊就可以申請手語翻譯幫助我們。

不過安慶隆自己說尚未向社會局申請過手譯員，其實除了跟工作有關要向北市勞工局申請之外，只要在公務、就醫或就學等方面，聽障朋友需要手語翻譯的話，都可以向台北市社會局來申請。這項服務從91年開辦到現在，平均每年都有近千人來申請，去年更有兩千多人使用。要跟上時代腳步、申請管道也E化了，透過這套系統，申請人不用再檢附申請表格，既可以簡化申請流程，還可以減少紙張浪費做環保；更棒的是無論聽障朋友在那裡，只要有網路就能夠申請。

台北市社會局長 江綺雯:因為聽語障朋友他們的需求是無國界的、無藩籬的；到那裡都可以，你透過這樣的網站 就可以到我們這邊訊息得到 然後我們就可以來支援他們的需求

而新的申請系統，聽障朋友使用反應如何。

聽障者 林依婷:上網試用之後，速度很快，效果不錯，我很滿意，很棒。

聽障者 黃丞功: 我是正常申請的話(要提前)3天沒關係，因為他們(社會局)需要審核沒關係，可是如果像醫院急診、還是下午臨時有緊急的事要開會的話，那申請怎麼辦呢?

台北市社會局也當場承諾回去評估加註紅色緊急事故欄位，不再受3天前申請限制的可行性。

台北市社會局長 江綺雯：「加註緊急」那我們會回來好好的研究一下，因為這個網上來了，我們要看看他們(聽障)的使用狀況，再來我們特別要考量到手語翻譯的專業人員他跟需求的搭配是什麼。

台北市社會局還提醒聽障朋友，除了新開辦的線上申請系統之外，舊有的申請管道不管是電子郵件、簡訊、還是要打電話的免付費專線等等，還是可以透過這些方式來申請手譯服務。

記者程修玲 王興中 台北