20

手機的價格不便宜，很多人都會包膜來保護它，不過包膜的材質有好多種，聽障朋友要向店員詢問，常常會說不清楚，現在有業者注意到聽障朋友的不便，還特意拍了影片，我們一起來看看。

現在幾乎人手一台智慧型手機，聽障朋友也不例外，不過手機價格不便宜，所以不少人會另外花錢包膜來保護它，但是包膜材質有好多種，聽障朋友就常常因為溝通問題，和店員雞同鴨講。

店員 羅淑慧：(聽障朋友)有一次無意間，他們就跟我們聊到說 到各地消費一些不好的經驗。

現在有業者注意到聽障朋友這個不便，所以只要一進門主動表明聽障身分，店員就會準備好紙筆，耐心的向聽障朋友說明細節。

店員 羅淑慧：如果聽不見的朋友來做消費的時候，他會先比這樣的動作，或是這樣比，我們就會曉得，就會拿出紙和筆，作一個書寫的動作來做溝通。

希望推廣這項服務，還特地拍了一段影片。拍攝影片，願意提供聽障朋友貼心的服務，只是這一段影片裡頭的手語，偏向表演式的比法，聽障朋友可能看不懂。其實協助聽障朋友，只要多一份耐心，透過筆談，一樣也能夠讓他們感受到親切與溫暖。

記者 牛暄文 王興中 台北報導