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明年國道收費即將全面採用eTag扣款方式，聽障朋友的車輛要加裝eTag，該怎麼申請？業者表示，只要申請的時候，事先表明聽障身份，服務人員一定會盡心用筆談。一點也不用擔心溝通問題。

要加裝eTag，聽障朋友要準備什麼呢？

遠通電收發言人 周世惠：聽障朋友要來申請eTag的話，到了遠通門市，我們所有的服務人員都會準備好紙筆，用紙筆的方式來溝通。

服務人員會一個字一個字清楚的寫出來，申請eTag要注意的事項，沒問題之後，車子只要通過檢測，就可以黏貼eTag電子收費標籤和儲值，儲值金額如果不夠，聽障朋友不用擔心，業者會直接發簡訊通知。

遠通電收發言人 周世惠：只要用路人的eTag帳戶低於120元，手機就會收到遠通寄送的簡訊，用路人就可以即時去儲值，就不會有任何的作業費或欠費的問題。

另外目前客服專線只有電話和e-mail的方式，沒有傳真服務，聽障朋友使用上有問題怎麼辦？

遠通電收發言人 周世惠：如果聽障朋友有特殊的需求的話，遠通電收會以專案的方式來作服務。

為了鼓勵聽障朋友申裝eTag，遠通電收釋出善意，表示願意專案處理，找出對聽障朋友最方便的服務方式，但是他們也強調，到門市時，一定要先主動表示自己是聽障，才能得到完整的服務。

記者 牛暄文 王興中 台北報導