20

美國是這次疫情最嚴重的國家，為了降低感染風險，許多銀行鼓勵民眾多使用，類似麥當勞得來速的方式來辦理業務，不過聽障者受限於聽力，要怎麼和行員溝通呢？接著我們請住在美國的台灣聾人黃俊松，來為大家介紹。
 

順著車道往前，這不是要去停車場，而是美國銀行為了方便民眾，所提供的類似麥當勞得來速的免下車服務車道。

旅美台灣聾人黃俊松說，現在很多銀行關門不能進去，但如果有緊急的事情要辦，得先打電話預約，如果平常沒有急事，像是存錢、提款，都是開車去得來速，有3個車道。一般聽人開車過去，會有一個運輸管，把東西放進去，就會有透過抽風管道傳輸，然後按鈕跟行員對話很方便。

雖然可以使用網路銀行或是ATM存提款，不過美國人習慣開車，得來速對他們來說很方便。

黃俊松說，水電費、網路費、電話費，還有美國人常用的支票存款、轉帳、電信費等等，都可以開車過去辦理，再來年紀大的老人家，ATM的存提款不會操作，就喜歡得來速的服務。

支票兌現、申請存提款證明等服務，聽人只要用對講機跟行員對談，把支票、文件等資料存入罐子內，再搭配氣送式管線就能輕鬆完成。
但是聾人聽不清楚，要如何和行員溝通呢？

黃俊松表示，剛剛靠左邊開，因為這邊會有一個拉櫃，這是什麼呢？可以把東西放進去，傳送很方便，如果要筆談，就把紙條放入拉櫃，行員看到，就會知道用筆談回覆。

用筆談方便聽障者溝通，也降低飛沫傳染的風險，全美防疫，雖然黃俊松所居住的科羅拉多州，只要戴口罩還是可以出門，不過他還是乖乖待在家，透過視訊和朋友保持聯絡。

記者 牛暄文 報導