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幫忙聽障朋友隨時隨地可以和其他人聯絡的「手譯通」行動溝通平台，啟聰協會推出到現在將近三個月，發現有不少問題需要解決。軟體方面持續改善，也需要聽障朋友多加使用，才能讓這套好不容易設計出來的平台，持續下去。

聽障朋友想跟朋友、家人連絡，只要透過電腦，連線到手語翻譯中心，會有翻譯員幫忙打電話。啟聰協會負責的「手譯通」行動溝通平台。從今年九月聽障奧運期間推出到現在，雖然獲得不少回響，不過使用上還是有些問題。
聽障朋友 黃俊松：視訊有點不順，常常會連線失敗。
手語翻譯中心 翻譯員 潘怡方: 通常連上線之後，不是我們看不到對方，就是對方看不到我們。
連線不順，是最大的問題。即使連上線，影像也會停頓。
聽障朋友 楊曉雯:基地台很少，很多聽障朋友都說找不到連線比較順的地方。
因為使用的是WiMAX無線寬頻的技術，不少地方、基地台涵蓋率還不夠，目前不要說戶外，室內也常連不到網路。
負責軟體設計的公司表示，連線需求至少要雙向2M以上、影像才會比較順暢。
在新版的軟體上，「設定」的地方增加了一項「網路效能設定」，只要看顏色，就知道網路現在快不快。
至於常見的問題，軟體設計公司也整理出來，供聽障朋友參考。
還有疑問，也可以將問題寫清楚E-MAIL給軟體設計公司。
軟體設計公司 專案經理 張齡文：譬如說是在哪裡使用網路，在公司還是在家裡。如果可以的話，也可以把有問題的畫面用Screen shot(畫面複製)的方式，把他貼在信的後面。
聽障朋友提供的訊息越清楚，問題就越容易被了解。最怕就是聽障朋友連基本的電腦操作也不太會，就得多花時間學習。
這套軟體，明年3月計劃即將到期，後續誰要接手也是個大問題。
軟體設計公司　專案經理張齡文：一年到一年半的時間，我們技術人員他還是可以支援，但是未來如果政府或是其他單位想要繼續去營運的話，那當然我們還是會有成本的考量。
未來台北市政府有可能接手，先以1999市民熱線的方式嘗試，不過最重要的是聽障朋友有這個需求，服務才能繼續下去。

記者歐姵君 鄭凱文 台北報導