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警方的報案系統也跟上時代，最近推出了手機APP視訊報案，警方不但可以立即定位手機的位置，民眾還可以上傳現場的狀況，讓警察及時掌握，而這一套視訊報案系統，對聽障朋友來說更是福音，只要在個人資料上頭加註聽障身份，就可以報案無障礙。

除了撥打110，現在報案還可以視訊，只要您手中有一台智慧手機，下載警政署最新的APP服務軟體，不但精準定位你的位置，還可以雙向回傳影像，勤務中心的螢幕，會接收到現場影像，另外還可以文字對談，對於口不能言的聽障朋友來說，報案就不怕有障礙。

視訊報案系統研發工程師 邱瓊儀：我們這邊有提供個人資訊，可以做聽障朋友資訊的提醒，送到110受理台的時候，我們就知道他一個是聽障的朋友，所以當聽障朋友他在用文字對談，我們就會特別注意，利用文字對談的方式去誘導他，說出目前案情的狀況，讓我們趕快派人去處理他的情形。

只要在個人資料的欄位加註是聽障身份，勤務中心的來電資料就會顯示，員警就會透過文字引導完成報案的程序。不過這套視訊報案系統有限制，得要有WIFI或3G網路訊號才能夠發揮功用，所以最萬無一失的報案方法還是撥打110，不過像是聽障朋友或是被挾持不能發話怎麼辦？警政署說只要撥打110之後，長按任何一個數字鍵，受理同仁就會發現有異，會特別積極處理。

警政署警務正 陳藝文：如果你是沒有智慧手機，還是用語音報案，那你按阿拉伯數字，按著數字鍵，長按一個數字鍵，我們受理同仁發覺不對勁，狀況好像不是...好像有狀況，他會主動回撥給你。

因為現在手機都有定位功能，只要撥打110，就會顯示你的來電號碼和所在的位置，提供員警追查，如果是聽障朋友報案，警方就會回傳簡訊，讓報案程序能夠在最快時間完成。

記者 程修玲 王興中 台北報導