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防疫同島一命，不過資訊上的落差，卻會造成聽障者對政策的反應慢半拍。雖然中央以及地方的疫情記者會，有不少都已經提供手語翻譯，但是手語框太小，加上新聞播出又被遮到的話，對於聽障者服務、是大打折扣。
 

防疫期間，到哪裡都要實聯制，儘管行政院召開記者會宣布，也提供了手語翻譯員，不過對於有些聽障者來說，還是會有資訊落差。

聽障者曹先生比手語，透過手譯員表示，像他媽媽也是聽障者，沒有讀書，也算是文盲，因為簡訊實名制都要用手機，所以有時候要出門的話，媽媽覺得出去還要帶個手機，還要用這個(實聯制) 都派他去。

桃園市聾啞福利協進會總幹事李家卿說，簡訊實聯制第一天，大家可能還不知道什麼事情，覺得我有帶口罩，也有付錢、刷卡啊，為什麼好像要攔住我，不讓我進去？才發現說他少了簡訊實聯制這個動作。因為帶著口罩，聽人一直在跟他講話，他也聽不到也沒有注意到。

聽障團體呼籲，戴口罩讓聽障者更不容易注意到有人在跟他說話，也無法讀唇，希望民眾能理解，有些人不是故意沒反應，只是需要多點耐心，可以用手機打字或紙筆溝通。
此外，聾人朋友也希望記者會手語翻譯框最好能夠有1/3，而且不要被新聞標題擋住。

聽障者曹先生透過手語翻譯說，希望手語翻譯員至少能夠1/3的框，為什麼呢？因為手機畫面最多人使用，手機畫面的1/3這樣來看，手語翻譯的畫面來說相對清楚，重點是還不要有文字或圖卡等等等的干擾。

以聲音來比喻，手語翻譯畫面小，等於音量很小聲，而畫面被干擾等於有雜音，都讓手語翻譯效果大打折扣。NCC無障礙通訊傳播近用環境行動方案提到，協調政府機關及電視業者在重大活動或緊急訊息發布時，提供手語翻譯服務，並注意手譯人員畫面比例不小於1/6。
台灣聾人聯盟 5/31整理了全台疫情記者會手語翻譯畫面，認為以宜蘭縣、桃園市、以及新竹市的畫面最佳，嘉義縣以及屏東縣手語畫面小於1/6，而苗栗則是到6/2才開始提供手語翻譯，台聾盟訴求疫情記者會要提供手語翻譯安全的工作環境，手語畫面大小要符合比例，以及要有乾淨的畫面呈現以保障聽障者知的權益。

記者 詹淑雲 歐姵君 沈志明 桃園整理報導